Email:
clothink.konveksi@gmail.com
Hubungi Kami:
085640270966

Untuk Para Pengusaha, Ukur Kualitas Produkmu Dari Repeat Order!

Untuk Para Pengusaha, Ukur Kualitas Produkmu Dari Repeat Order!

Untuk Para Pengusaha, Ukur Kualitas Produkmu Dari Repeat Order!

Tak dapat dipungkiri, salah satu hal yang paling dikejar oleh seorang pengusaha adalah datangnya repeat order dari para pelanggannya. Keuntungan yang kecil namun terjadi terus menerus tentu lebih menyenangkan daripada keuntungan yang besar namun hanya terjadi sesekali. 

Setiap orang cenderung akan semakin semangat dalam berjualan ketika produknya laku berkali-kali. Bukan laku sekali, lalu pelanggan tidak datang lagi. Entah merasa kecewa dengan kualitas produknya, ataupun mendapatkan produk yang sama di tempat lain dengan harga yang lebih murah.

Untuk kemungkinan yang kedua tentu akan lebih mudah kita analisis. Karena ketika menentukan harga suatu produk, tentu kita sudah survey terlebih dulu harga produk yang sama milik kompetitor di tempat lain.

Celakanya adalah ketika produk kita ternyata sudah lebih murah dibandingkan dengan kompetitor lain, pelayanan kita juga sudah bagus, tetapi ternyata produk kita masih kalah laku. Maka bisa dipastikan pelanggan yang tidak datang kembali merupakan sebuah tanda bahwa kualitas produk kita kurang baik.

Namun, jika harga produk kita lebih tinggi dibanding produk kompetitor dan pelanggan tidak kembali datang, eit jangan buru-buru menurunkan harga terlebih dahulu. Siapa tahu pelanggan yang tidak datang kembali ke tempat kita dikarenakan kualitas produk dan pelayanan kita yang kurang baik, bukan semata-mata karena harga produk kita yang lebih tinggi dari produk kompetitor.

"Mengukur efektifnya pemasaran dapat melalui seberapa banyak pelanggan BARU yang datang. Sedangkan kualitas produk dan pelayanan, diukur dari seberapa banyak pelanggan LAMA yang datang kembali untuk melakukan pemesanan (repeat order)." (Bahtera M. Adi, owner  Clothink Konveksi)

Pelanggan yang sudah pernah membeli di tempat kita dan merasa puas adalah ASET. Selain karena kita tidak perlu mengeluarkan biaya promosi lagi, mereka juga merupakan magnet untuk usaha kita. Mereka akan mudah mengajak orang lain untuk berbelanja di tempat kita dan tidak segan untuk memberi masukan bagi kemajuan usaha kita.

Inilah pentingnya evaluasi dalam sebuah usaha. Jangan sedikit-sedikit menurunkan harga ketika produk kita sepi pembeli. Karena selain profit menjadi turun, otomatis juga akan mengurangi biaya promosi kita. Ujung-ujungnya bukan tambah laris, bisa jadi usaha kita semakin sepi.

Ilustasi: lavi


Tunggu apalagi, hubungi kami sekarang juga :)

Chat Via WhatsApp Sekarang


Admin Rabu, 03 Agustus 2016 Artikel Seputar Bisnis

Komentar

  • Belum Ada Komentar

Tambahkan Komentar